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病院事務はみた!いじわる看護師

30代 資格なし
30代既婚子供が一人います。
看護師ではないですが、外来のみの生活習慣病専門クリニックの受付をやっていました。

求人情報と違う!

ハローワークには基本13万とありましたが、実際は予定外の休みが発生するとマイナス5千円だったので基本給は12.5万でした。
勤務時間も、9時から18時の休憩90分とあったが、実際は8時半までに出勤しないと遅刻になりました。

仕事内容

受付・会計がメインで、患者の誘導・案内などの対応もありました。

一緒に働く人

ドクターはホスピタリティを重視する人で、事務職であっても高い志を持って医療の知識を身につけて患者さんのためになろうという考え方でした。
どんどん頑張ればどんどん評価しますよということで能力給でした。
そういうこともあって、質問には積極的に答えて下さる、スタッフにとっても、患者さんにとっても、評判の良いやさしいドクターでした。
看護師は、看護業務以外しませんというスタンスで、たとえばトイレのナースコールが鳴っても一次対応は事務がしなさいよ。なんかあれば呼びなさいよ、私たち看護で忙しいんだから。という考え方でした。
もし対応がまずいと院長に報告され、給与・ボーナスの査定にダイレクトに響く・・・

意地悪な主任さん

上記のように専門資格がいらない作業はすべて事務の仕事なので、事務は一日中走り回っているのですが、
受付の後ろからずーーっと事務の様子を眺めては荒さがし作業に没頭して師長に報告(という名のチクリ)に専念していた主任がいました。
暇ならそこのカルテを診察室前に持って行って下さいという感じでした。
ちなみに彼女、人には患者に対する対応、言い方が悪いと長々説教する癖に、電話の対応がすごく悪くて・・・。
よく患者さんから『さっき電話したらすごく感じ悪かったのよ〜。ビクビクしてまた電話したらあなたでよかった』って何度言われたことか(笑)

子供がいる方にアドバイス

特にクリニックは拘束時間が長いので子供を持つお母さんは気を付けてください。
事務スタッフが何人在籍しているかを事前にリサーチすることをお勧めします。
小さい子供を持つ人はどうしても休まなきゃいけない局面が出てきますので、勤務の交代がしやすい体制だったり、理解ある職場であることは知っておくべきだと思います。

看護師の職場トラブル

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